エコキュート・ガス給湯器専門ライター
佐々木 ゆみ
エコキュート専門店スタッフ。お客様のオペレーションも担当する。
省エネ住宅設備に精通した知識を活かしながら、実際に日々寄せられるご相談を元に、一人一人のお悩みに寄り添った発信を行っています。
日立エコキュートでエラーコード31を確認したときは、現在使える機能と周囲の安全を先に確認します。
断水、凍結、水漏れ、異音など外側から確認できる情報を整理し、無理な復旧操作は避けてください。
ここでは31の意味、原因として考えられる箇所、利用者が確認できる範囲、修理や交換を検討する目安を順に整理します。
日立のその他のエラーコードについては、以下のページでご確認いただけます。
エラーコード31の意味
日立エコキュートのエラーコード31は、日立のEr31は、貯湯ユニットとヒートポンプユニットの通信異常です。
まずはリモコンに表示されているコードが31で間違いないか確認し、同時にお湯の出方やタンク残湯、ヒートポンプユニット周辺の異常音・水漏れの有無を見てください。
エラーコード31は、単にリモコン上の表示を消せばよいというものではなく、給水・循環・センサー・制御部品などのどこで異常を検知しているかを切り分ける必要があります。
表示が出た直後の状況を確認しておくと、点検時の判断が早くなります。
一時的な条件で表示されることもありますが、エラー解除後に再表示される場合や、お湯が安定して使えない場合は点検が必要です。
無理に使い続けると、お湯切れや部品故障の悪化につながる可能性があります。
ご家庭で確認するのは、断水・凍結・止水栓・水漏れ・リモコン表示など外側から見られる範囲にとどめ、分解や配線まわりの作業は避けてください。
エコキュート施工課/落合祐太31が表示された場合でも、必ずしも本体交換が必要とは限りません。
据付直後のエア噛みや冬場の凍結など、使用環境によって一時的に表示されるケースもあります。
まずは水漏れ・配管まわりの状態を確認し、同じエラーが再表示されるかどうかを見ることが大切です。
エラーコード31が出たときにまず確認すること
エラーが出た直後は、機器故障だけでなく一時的な給水不良や凍結でも表示されることがあります。
次の点を順番に確認してください。
確認中に水漏れや焦げたような臭いがある場合は、使用を止めて点検を依頼してください。
- リモコンに表示されたコード
- お湯が使えるか
- 水漏れや異音の有無
- 本体品番と設置年数
エラーコード31の主な原因
日立のEr31は、貯湯ユニットとヒートポンプユニットの通信異常です。
配線や基板を含む点検が必要です。
日立のEr31は、貯湯ユニットとヒートポンプユニットの通信異常です。
配線や基板を含む点検が必要です。
一時的に表示が消えても、異常の原因が解消したとは限りません。
短期間で再発する場合は、関連部品と周辺配管を含めた点検が必要です。
エラーコード31の対処法
対処は取扱説明書に記載された利用者向けの範囲に限定します。
外装を開ける作業、配線の抜き差し、基板や弁の操作は行わないでください。
- リモコン表示と発生日時を記録する
- 分解や配線の確認は行わない
- 取扱説明書で利用者向けの解除手順が案内されている場合だけ実施する
- 改善しない場合は販売店またはメーカー修理窓口へ点検を依頼する
解除後にお湯の出方が不安定な場合や、同じ表示が戻る場合は、運転を繰り返さず専門業者へ相談してください。
エラーコード31で修理・交換が必要なケース
部品点検が必要な表示では、使用年数と不具合の範囲によって修理か交換かを判断します。
次の条件に当てはまる場合は、専門業者へ相談してください。
- 同じエラーが再表示される
- お湯が使えない
- 水漏れや異音がある
- 10年以上使用している
修理費は交換部品と作業内容で変わります。
年式が古い場合は部品供給状況も確認し、本体交換の見積もりと比較してください。
エラーコード31に関するよくある質問
日立のエコキュートでエラーコード31が出たときに、よく相談される内容をまとめます。
31は自分で解除できますか？
取扱説明書に利用者向けの解除手順がある場合だけ実施してください。
同じ表示が再発する場合は点検を依頼してください。
修理を依頼するときに何を伝えればよいですか？
メーカー名、本体品番、設置年数、リモコンに表示されたコード、発生日時、水漏れや異音の有無を伝えてください。
日立 エコキュート エラーコード 31 の原因と対処法でお困りの方へ
症状の写真やリモコン表示が分かると、点検・交換の判断がスムーズです。
無理に分解せず、専門業者へ相談してください。
エコキュートの交換をご検討中の方へ
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