エコキュート・ガス給湯器専門ライター
長谷川 きよみ
エコキュート専門店スタッフ。住宅設備に関する幅広い知識を持つ。
自宅に設置したエコキュートの実際の使い心地をふまえた、分かりやすい情報をお届けします。
2児の母として、家庭で使いやすい設備選びや、日々の暮らしや家計に寄り添った発信を心がけています。
この度の令和8年熊本地震により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。被災地の一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
気象庁によると、2026年7月28日16時27分ごろに熊本県熊本地方を震源とする地震（マグニチュード7.1、最大震度7）が発生しました。
これを受け、災害救助法が適用された地域の被災者を対象に、国内の家電を扱う各メーカーが、無料点検や特別料金による修理などの特別対応を実施しています。
この記事は、2026年7月31日時点で判明している情報をまとめたものです。地震の影響でご自宅の住宅設備が壊れた等でお困りの際には、ぜひ本記事の内容をご活用ください。
各メーカーの公表内容や、対象地域・受付期間・受付方法は、変更・終了・延長される場合があります。最新・正確な内容は必ず各メーカーの公式発表をご確認ください。
はじめに│被災した給湯機・家電は「通電しない」でください
各メーカーが共通して強く注意を呼びかけているポイントです。エコキュート・給湯器を含むおうちの家電製品で、次のような状態のものは絶対にそのまま使用（通電）しないでください。
- 冠水・浸水した製品：乾いているように見えても内部が乾ききっておらず、漏電・発火の危険があります。一時的に動く場合でも、必ず点検・修理を受けてください。水没した製品は点検自体ができない場合もあります。
- 転倒・落下した製品：外観に問題がなくても、内部の電子部品などが破損している場合があります。発煙・発火のおそれがあるため、通電前に点検を受けてください。
- 停電から復帰したとき：電源プラグや配線に損傷がないことを確認し、安全が確認できるまで使用しないでください。分電盤のブレーカーを入れる前に、機器本体および接続配線に損傷がないことをご確認ください。
災害などで大きな衝撃や浸水に見舞われた場合、見た目ではよくわからなくても内部が破損している場合もあります。
安全のために、無理に電源を入れて使おうとせず、メーカーや専門業者に点検や修理・交換をお願いするようにしましょう。
災害救助法の適用地域（熊本県 10市10町1村）
各メーカーの特別対応は、原則として下記の災害救助法適用市町村にお住まいの方が対象です。
今後、適用地域が追加された場合はそれに準じます。
- 10市：熊本市／八代市／水俣市／山鹿市／菊池市／宇土市／上天草市／宇城市／天草市／合志市
- 10町：下益城郡美里町／菊池郡大津町／菊池郡菊陽町／上益城郡御船町／上益城郡嘉島町／上益城郡益城町／上益城郡甲佐町／八代郡氷川町／葦北郡芦北町／葦北郡津奈木町
- 1村：阿蘇郡西原村
※適用地域は変更される場合があります。最新の適用状況は内閣府「災害救助法の適用状況」でご確認ください。
メーカー別│特別対応一覧（早見表）
| メーカー | 対象製品 | 主な対応内容 | 受付期限 | 連絡先（電話） |
|---|---|---|---|---|
| 三菱電機 | 家電製品・住宅設備製品（エコキュート含む） | 特別料金で修理 | 2026年10月31日 | 0120-56-8634 |
| パナソニック | 家電製品全般（エコキュート含む） | 特別修理対応 | 2026年10月31日 | サポートページから受付 |
| 日立（日立GLS） | 家電製品全般（エコキュート含む） | 特別料金で修理 | 2026年10月31日 | 0120-3121-68 |
| ダイキン工業 | 案内に記載の対象製品（エコキュートの対象可否は要確認） | 一次点検無償／修理はサービス作業費50% | 2026年10月31日 | 0120-881-081 |
| ノーリツ／ハーマン | 被害を受けたノーリツ・ハーマン製品 | 初回点検診断が無償 | 2026年10月31日 | 0120-911-026 |
| リンナイ | 被害を受けた自社製品 | 初回点検の出張料・点検料が無償 | 2026年9月30日 | お客さまセンター（修理受付） |
| パロマ | 被害を受けた自社製品 | 初回点検診断が無償 | 2026年10月31日 | 0120-193-860 |
| ハウステック | エコキュート、ガス・石油給湯器、システムバス・キッチン等 | 初回点検が無償 | 2026年10月31日 | 0120-102-471 |
【受付期限にご注意】多くのメーカーが2026年10月31日受付分までとしていますが、リンナイのみ2026年9月30日までと早めに設定されています（2026年7月31日時点）。
さらに詳細な内容については、各メーカー公式サイトまたは特設ページよりご確認ください。
エコキュート（電気給湯器）取り扱いメーカーの対応
三菱電機
| 対象 | 災害救助法適用地区にお住まいの個人のお客様が使用している、被害を受けた三菱電機の家電製品・住宅設備製品（エコキュートを含む） |
|---|---|
| 対応内容 | 特別料金にて修理対応（本特別対応は三菱電機での修理実施に限定） |
| 実施期間 | 2026年7月28日～2026年10月31日 |
| 連絡先 | 三菱電機修理受付センター（365日 8:00～19:00受付） 0120-56-8634（無料） FAX（ナビダイヤル）0570-03-8634（有料）／携帯電話（ナビダイヤル）0570-01-8634（有料） |
パナソニック
| 対象 | 災害救助法適用地区にお住まいの個人のお客様が所有し、被害を受けた当社家電製品（エコキュートを含む） |
|---|---|
| 対応内容 | 特別修理対応（パナソニックの案内による名称。詳細は同社の案内に準じます） |
| 実施期間 | 2026年7月28日～2026年10月31日 |
| 連絡先 | パナソニックの「修理の相談・お申込み」ページからお申し込みください。 |
| 注意 | 転倒・落下した製品は、一見問題がないようでも内部部品が破損している場合があります。そのまま通電せず、必ず点検・修理を受けてください。 |
日立（日立グローバルライフソリューションズ）
| 対象 | 災害救助法適用地区にお住まいの個人のお客さまが所有し、被害を受けた日立家電製品（エコキュートを含む） |
|---|---|
| 対応内容 | 特別料金にて修理対応 |
| 実施期間 | ～2026年10月31日 |
| 連絡先 | 日立家電エコーセンター 0120-3121-68 FAX 0570-2006-57／携帯電話から 0570-0031-68（有料）／受付 9:00～18:00（月～土）、9:00～17:00（日・祝） |
| エコキュート関連 | 冠水していないエコキュート・電気温水器の停電時の対処方法や、タンク内のお湯（水）の非常時使用方法などの案内も公開されています。断水時の生活用水確保に役立つため、あわせてご確認ください。 |
ダイキン工業
| 対象 | 対象地区で、今回の地震により転倒などの被害を受けた当社製品（案内では空調製品を対象と記載） |
|---|---|
| 対応内容 | 無償で一次点検を実施／修理はサービス作業費を50％で対応（出張料・部品代は通常料金） |
| 受付期間 | 2026年7月28日～2026年10月31日 |
| 連絡先 | ダイキンコンタクトセンター 0120-881-081（24時間365日受付） インターネット受付 https://www.daikincc.com/ |
| 注意 | 転倒・破損した室外機は無理に起こさないでください。水に浸かった場合は使用を中止し、電源プラグを抜くかブレーカーを切ってから点検を依頼してください。 |
【エコキュートご利用者へ】ダイキンはエコキュート（ヒートポンプ給湯機）も製造しています。本告知の対象製品の範囲については、被災したダイキン製エコキュートが含まれるかを含め、ダイキンコンタクトセンターに直接ご確認ください。
コロナ（参考）
| 状況 | 2026年7月31日時点では、今回の地震に関するコロナの特別対応の公表は確認できませんでした。被災したコロナ製エコキュートについては、コロナのサポート窓口で最新の案内をご確認ください。 |
|---|---|
| 備考 | 2026年5月に発表された一部エコキュート（ヒートポンプユニット）のリコール（無料点検・修理）は、今回の地震とは別件です。混同にご注意ください。 |
東芝（参考）
| 対応 | 東芝ライフスタイルは、災害救助法適用市町村にお住まいのお客様を対象に、被害を受けた東芝家電製品の特別価格修理を案内しています（2026年7月29日付）。 |
|---|---|
| 備考 | 東芝は現在、家庭用エコキュートの新規販売を行っていません。対象は東芝ブランドの家電製品です。既設製品の対象可否は窓口へご確認ください。 |
給湯器（ガス・石油）メーカーの対応
ノーリツ／ハーマン
| 対象 | 災害救助法適用エリアで、被害を受けた「ノーリツ製品」「ハーマン製品」を使用しているお客さま |
|---|---|
| 対応内容 | 初回点検診断を無償で実施（水没・落下などによる修理不能／入れ替え対応となる現場を含む）。 ※部品交換や清掃などの修理対応は有償 |
| 適用期間 | 2026年10月31日（土）受付分まで |
| 連絡先 | ノーリツコンタクトセンター 0120-911-026 携帯電話からは 0570-064-910（通話料有料）／年中無休・24時間修理受付／ガイダンスに従い「1番（修理・故障相談）」を選択 |
リンナイ
| 対象 | 災害救助法が適用された地域のお客さま／被害を受けた当社製品 |
|---|---|
| 対応内容 | 初回点検時の出張料・点検料を無償で対応。 ※部品交換・修理が発生した場合は有償 |
| 受付期限 | 2026年7月28日（火）～2026年9月30日（水）（他社より早めの設定にご注意ください） |
| 連絡先 | リンナイお客さまセンター（新規修理のお申し込みは365日24時間受付） 修理のお申し込みは公式サイトの受付ページから |
パロマ
| 対象 | 対象地域で地震による被害を受けたパロマ製品 |
|---|---|
| 対応内容 | 初回点検診断を無償で実施。 ※部品交換・清掃による修理対応は有償／※製品が水に浸かったなど被害状況によっては点検が実施できない場合あり |
| 適用期間 | 2026年10月31日（土）受付分まで |
| 連絡先 | パロマ修理受付窓口 0120-193-860（フリーコール／365日・24時間受付） |
ハウステック
| 対象 | 災害救助法適用地区の既設置商品で、今回の地震で被害を受けたもの |
|---|---|
| 対象商品 | エコキュート（HHP-Yで始まる機種は除く）、ガス・石油給湯器、システムキッチン・システムバス・洗面化粧台（ただし水栓・換気扇・調理機器類は除く） |
| 対応内容 | 初回点検時の出張費および点検料を無償で対応。 ※初回でも部品交換・修理・清掃対応などは有償（点検は、部品の脱着・解体をしない軽作業が対象） |
| 実施期間 | 2026年7月28日～2026年10月31日（ハウステック受付分まで） |
| 連絡先 | ハウステック修理受付窓口 0120-102-471（受付時間 9:00～17:00） 依頼時に、最初に「令和8年熊本地震」と必ずお伝えください。 |
停電・断水時に、エコキュートのお湯（水）を活用できます
飲料水ではありませんが、 冠水していないエコキュートは、停電・断水時でも貯湯タンク内のお湯（水）を、トイレ・洗濯・清掃などの生活用水として取り出すことができます（取り出し方法は機種により異なります）。
災害時の生活用水確保に役立つため、お使いの機種の方法を事前に確認しておくと安心です。
※タンク内の水の飲用はできません。具体的な取り出し方法はメーカー・機種ごとに異なりますので、必ずお使いの機種の取扱説明書またはメーカーの案内に従ってください。冠水した製品では絶対に行わないでください。
お問い合わせ・修理を依頼する前に
- お使いの給湯設備のメーカーと型番（品番）を確認する（貯湯ユニットや本体側面のラベルなどに記載）。
- 被害の状況（冠水・転倒・停電の有無など）を整理する。
- 該当メーカーの特別対応窓口へ連絡する。混雑が予想されるため、時間に余裕を持ってご相談ください。
※製品の状態によっては、点検・修理が困難な場合があります。あらかじめご了承ください。
本記事は各メーカーの公表資料および公的機関（気象庁・内閣府等）の情報をもとに編集部で作成しています。各メーカーの公表内容は変更・終了・延長される場合があります。最新情報は必ず各メーカーの公式発表をご確認ください。
エコキュート・ガス給湯器専門ライター
長谷川 きよみ
エコキュート専門店スタッフ。住宅設備に関する幅広い知識を持つ。
自宅に設置したエコキュートの実際の使い心地をふまえた、分かりやすい情報をお届けします。
2児の母として、家庭で使いやすい設備選びや、日々の暮らしや家計に寄り添った発信を心がけています。
