エコキュート・ガス給湯器専門ライター
長谷川 きよみ
エコキュート専門店スタッフ。住宅設備に関する幅広い知識を持つ。
自宅に設置したエコキュートの実際の使い心地をふまえた、分かりやすい情報をお届けします。
2児の母として、家庭で使いやすい設備選びや、日々の暮らしや家計に寄り添った発信を心がけています。
こんにちは。エコキュート・省エネ住宅設備の専門店 Cools(クールス)です。
エコキュートからの水漏れを発見して、「高額な水道代の請求が届いたら、本当に払わなきゃいけないの？」「修理代もかかるのにどうしよう」と不安でいっぱいになっているあなたへ。
まずは一旦落ち着いてください。エコキュートの水漏れによる水道代の急増は、正しい手順を踏めば被害を最小限に食い止め、高くなった水道代を取り戻せるケースも多いのです。
この記事では、エコキュートが水漏れしたときの水道代、今すぐやるべき応急処置と、絶対におさえておきたい「漏水減免制度」の活用方法をわかりやすく解説します。
エコキュート施工課/落合祐太「エコキュートから水が漏れてる！」とお困りなら、専門店のCoolsへ。今の状況をお伝えいただければ、もし買い替える場合の概算費用も無料でスピーディーに算出いたします。お気軽にご相談ください！
＼些細なご質問・ご相談もお気軽にどうぞ／
エコキュートが水漏れしたら水道代は高くなる？
結論から言うと、はい、水道代は高くなります。水漏れの量によっては、普段の1.5〜2倍以上に上がることもあります…！
ですが、安心してください。故意ではない（わざとではない）水漏れの場合、自治体の「漏水減免（ろうすいげんめん）制度」を利用することで、高くなった水道代の一部、または大部分が戻ってくる（免除される）可能性が高いです。
すべてのご家庭が対象になるわけではありませんが、まずはご自身の状況が当てはまるかチェックしてみましょう。
水道代の急増は「漏水減免制度」で安くなる可能性あり！
| 状況の分類 | 具体的なケース | 減免の可能性 | 理由・ポイント |
|---|---|---|---|
| 対象になりやすい | 地中や壁の中など、見えない配管からの水漏れ | ⭕️ 高い | 日常生活で発見するのが困難なため、救済措置が適用されやすいです。 |
| 対象になりやすい | エコキュートのタンク内部・本体の故障による水漏れ | ⭕️ 高い | 機器の内部故障も、利用者の過失ではないと判断されるケースが多いです。 |
| 対象外になりやすい | 蛇口の閉め忘れ、トイレのチョロチョロ漏れの放置 | ❌ 低い | 目で見える場所であり、「気づけたはず」とみなされるため対象外となります。 |
| 対象外になりやすい | 自分で修理しようとして部品を壊してしまった | ❌ 低い | 利用者の明らかな過失（故意の破損）とみなされます。 |
「もしかして対象かも！」と思ったら、これ以上被害を広げないために、まずは次の応急処置を行ってください。
エコキュート専門ライターきよみ漏水（水漏れ）等に伴う水道料金の減免制度についての詳細は、お住まいの自治体の公式サイトで詳しく確認することができます。
まずは焦らず「止水栓」を締めましょう（応急処置ステップ）
水道代が高くなっている原因がエコキュートだと疑われる場合、一番初めにやるべきことは「止水栓（しすいせん）を閉めて水を止めること」です。
これをすれば、ひとまずこれ以上の水漏れと水道代の増加はストップできます。
- エコキュートのタンク下にあるカバー（脚部カバー）を開けます。
- 配管がいくつか並んでいる中から、「給水配管」についているバルブ（止水栓）を探します。
- 時計回り（右回り）にギュッと回して閉めます。
※注意：止水栓を閉めると、お湯は使えなくなりますが、お水は通常通り家の中で使えます。「とりあえず水漏れは止まった」という安心感を持った上で、落ち着いて次の行動に移りましょう。
自治体に申請！漏水減免制度の条件と流れ
水漏れが止まったら、減免制度の申請を視野に入れて修理の手配をします。ここで絶対に知っておくべき落とし穴があります。
それは、「指定給水装置工事事業者」に修理をしてもらわないと、減免申請が却下されてしまうということです。
どんなに安く修理してくれる業者でも、お住まいの自治体から認定を受けた「指定業者」でなければ、後から「修理証明書（漏水修繕証明書）」を発行してもらえず、数万円の水道代を自腹で払う羽目になってしまいます。
- 専門業者に水漏れ修理を依頼する。
- 業者が修理を行い、「漏水修繕証明書」などの必要書類を作成する。
- お客様（または業者の代行）が、管轄の水道局へ申請書を提出する。
- 翌月以降の水道料金から減額、または口座に返金される。
修理を依頼する際は、必ず電話口で「水道代の減免申請のための証明書は出せますか？」と確認するようにしてくださいね。
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水漏れ？結露？エコキュート周辺が濡れる3つの原因
「そもそも、これって本当に水漏れなの？」と迷う方もいるかもしれません。実は、エコキュートの周りが濡れているからといって、すべてが故障（水漏れ）とは限らないのです。
正常な動作として水が出るケースもあるため、まずはご自宅のエコキュートが危険な状態なのか、セルフチェックしてみましょう。
危険な水漏れと安全な水（結露・沸き上げ）の見分け方
今の状況と以下の表を照らし合わせてみてください。
| 症状・確認できること | 発生している場所 | 原因の可能性 | 危険度 |
|---|---|---|---|
| 朝方だけ周辺が濡れている | ヒートポンプ（エアコンの室外機のような機械）の下 | 結露水（正常な動作） | ゼロ（安全） |
| お湯を沸かしている時に水が出る | タンク本体の排水口周辺 | 沸き上げ時の膨張水の排出（正常） | ゼロ（安全） |
| 晴れの日でも常に水たまりがある | 配管の継ぎ目、またはタンクの下 | 配管の破損、パッキン劣化 | 高（要修理） |
| 水道メーターの「パイロット」が回っている | 敷地内の水道メーターボックス内 | エコキュート内部、または地中での水漏れ | 高（要修理） |
※家の中の蛇口をすべて閉めているのに、水道メーターの銀色のコマ（パイロット）がクルクル回っていたら、確実に見えないどこかで水漏れが起きています。
⇒ エコキュートからの水漏れ！応急処置・修理費用と交換の目安
毎年、1月〜2月の寒波が来ると「水が噴き出している！」というSOSのお電話をいただくことがあります。今年の冬も、凍結によるご相談が数十件にのぼりました。
本格的な冬が来る前に、むき出しになっている配管部分にタオルを巻いて上からビニールテープで固定するなど、ご自身でできる凍結予防策もございます。
お金をかけずにできる自己防衛策なので、ぜひ試してみてくださいね。
エコキュートの水漏れ修理、どこに頼む？業者選びの注意点
水漏れの原因がわかってきたところで、どこに電話すればいいのか、依頼先に悩みますよね。
設置したばかりであればメーカー保証が効きますが、7年以上経って保証が切れている場合、適当に業者を選んでしまうと、相場以上の修理代を請求されたり、減免制度が使えなかったりと、思わぬ二次被害に遭うことがあります。
メーカー対応と地元専門店（販売店）対応の違い
修理の依頼先は、大きく分けて「メーカーの修理窓口」と「地元の住宅設備専門店」の2つがあります。
- メーカー（パナソニックや三菱など）に依頼する場合：
自社の製品を知り尽くしているため、機械内部の複雑な故障には強いです。しかし、「配管」の部分は家を建てた建築会社や設備業者の管轄になることが多く、「うちの機械の故障ではないので、水道屋さんに聞いてください」と出張費だけ取られて帰られてしまうケース（たらい回し）可能性もあります。また、修理費用も定価ベースになるため割高になる傾向があります。 - 地元専門店（販売店）に依頼する場合：
エコキュート本体だけでなく、つながっている配管や水道全体の知識があるため、どこから水が漏れていてもワンストップで対応してくれます。スピードも速く、万が一「修理ではなく交換したほうがお得」という場合でも、最新の省エネ機種の提案や補助金の手続きまで一貫して任せられるのが強みです。
「水道代の減免申請」の対応が可能かも確認しておこう
エコキュートの水漏れ対応の相談先として重要なのは、先ほどお伝えした指定給水装置工事事業者であること、そして減免申請のサポートをしてくれるかどうかです。
慣れない水道局への書類手続きを自分ですべて行うのは、かなり骨が折れる作業です。
ただ修理して「はい終わり」という業者ではなく、減免のための写真撮影から書類の作成代行、または提出のサポートまで、親身になって寄り添ってくれる業者を選びましょう。
当店ではエコキュートの修理自体は行っていませんが、修理が必要かor交換した方がいいのかのプロ視点でのアドバイスや、買い替えの際の補助金サポートなどを一括で行っています。
ご自宅の給湯器について相談したい、修理か交換かを相談したい方は、お気軽に当店スタッフまでお声がけください。
実際に費用がいくらかかるのかの無料見積作成も可能です！
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エコキュートの水漏れ・水道代に関するよくある質問（FAQ）
水漏れや水道代の急増という予期せぬトラブルに直面すると、疑問や不安でいっぱいになってしまいますよね。
ここでは、日々お客様から寄せられるご相談の中でも、特に多くの方が気になっている疑問にQ&A形式でお答えします。
水道代の減免は、高くなった分が全額免除（タダ）になるの？
全額免除にはならず、「普段の平均使用量を超過した分の半額〜一部」が減額されるのが一般的です。
残念ながら超過分がすべて戻ってくるわけではありません。自治体によって計算式は異なりますが、過去数ヶ月の平均水道料金をベースに、それを上回った水量の50％〜70％程度が減額（免除）されるケースが多くなっています。それでも数万円単位で家計の負担が軽くなる可能性があるため、対象となる場合は必ず申請することをおすすめします。
マンションでエコキュートから水漏れした場合はどう対応するべき？
まずは止水栓を閉め、ご自身で業者を呼ぶ前に「管理会社（または大家さん）」へ必ず連絡してください。
マンション等の集合住宅で最も怖いのが、階下の住人の方への「漏水被害（水濡れ）」です。
被害を最小限に食い止めるために、まずはエコキュートの止水栓を閉めましょう。
また、ネットで見つけた修理業者を勝手に呼ぶのではなく、マンションの管理会社へ一報を入れてください。マンションが提携している指定業者がいたり、建物全体で加入している火災保険・水濡れ保険などが適用されたりするケースがあるためです。
賃貸の戸建てに住んでいる場合、修理代や高くなった水道代は誰が払うの？
経年劣化による故障なら修理代は「貸主（大家さん）」負担ですが、放置すると水道代は「借主」負担になるリスクがあります。
もともと備え付けられているエコキュートが寿命で壊れた場合、修理費や本体の交換費用を支払うのは原則として大家さんです。
しかし、「水漏れに気づいていたのに大家さんや管理会社へ連絡せず放置していた」という場合、被害を広げた過失として、高額になった水道代の負担を借主（あなた）が求められる可能性があります。
水漏れに気づいたら、とにかく早めに報告することが大切です。
エコキュートの水漏れの水道代・減免制度を解説しました
エコキュートで水漏れを発見したら、今回ご紹介した手順でおちついて対処してみてください。
水道代を急増させないためにも、まずはエコキュートの止水栓を閉めて被害の拡大を防ぎ、修理は必ず「指定給水装置工事事業者」に依頼しましょう。
そして、修理が終わったら忘れずに「漏水減免制度」の申請を行ってくださいね。
「うちの故障の場合は、部品の修理で済むの？それとも寿命で買い替え？」
「そもそもこの水漏れ、本当に減免対象になるの？」
そんな迷いや不安があれば、一人で抱え込まずにプロにご相談ください。仕事や育児などでお忙しい方でも、最短3分でできるチャット無料見積もりもご用意しております。
スマホからポチポチと選択していくだけで、すぐに大まかな費用感がわかります。さらに、チャット画面から以下のお写真を添付していただけると（最大3枚まで）、より具体的で正確なお見積もりをお出しすることが可能です。
- 給湯器全体の引きの写真（設置されている周りの状況がわかるもの）
- 搬入経路の写真（門や駐車場から、設置場所までの通路の広さ）
- 品番がわかる写真（タンク本体に貼ってある型番のシール）
もちろん、現地での詳しい調査やお見積りも完全無料で行っています。「自分ではうまく写真が撮れない」「とりあえず直接状況を見に来てほしい！」というご要望も大歓迎です。
あなたからのご相談をお待ちしております。
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長谷川 きよみ
エコキュート専門店スタッフ。住宅設備に関する幅広い知識を持つ。
自宅に設置したエコキュートの実際の使い心地をふまえた、分かりやすい情報をお届けします。
2児の母として、家庭で使いやすい設備選びや、日々の暮らしや家計に寄り添った発信を心がけています。
