エコキュート・ガス給湯器専門ライター
長谷川 きよみ
エコキュート専門店スタッフ。住宅設備に関する幅広い知識を持つ。
自宅に設置したエコキュートの実際の使い心地をふまえた、分かりやすい情報をお届けします。
2児の母として、家庭で使いやすい設備選びや、日々の暮らしや家計に寄り添った発信を心がけています。
こんにちは。エコキュートをはじめとする省エネ住宅設備の専門店 Cools（クールス）です。
エコキュートの室外機（ヒートポンプユニット）から水がチョロチョロと流れ続けて周辺が水浸しになっていると、「壊れたかも！」と焦ってしまいますよね。
でも、その水は故障ではなく、正常な働きによるものかもしれません。
この記事では、エコキュートの室外機から排水が止まらないときの確認するべきポイントから、すぐにできる対処法まで、専門店スタッフの視点で分かりやすく解説します。
ご紹介する内容を参考に、エコキュートの状況を確認してみてください。
エコキュートの交換をご検討中の方へ
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エコキュートの排水が止まらない時の確認事項
「水が止まらない＝即故障」ではありません。エコキュートの仕組み上、特定のタイミングで水が出るのはごく自然なことです。
まずは今の状態が正常なのか異常（故障）なのか、簡単なポイントで見極めましょう。
はじめに、一番多い「正常なケース」から詳しく見ていきます。
【正常】お湯の沸き上げ中なら問題なし（結露水）
もし、お湯を沸かしている時間帯（主に深夜や、お湯が足りなくなって昼間に沸き増ししている時）にドレンホースから水が出ているなら、それはほぼ間違いなく正常です。
なんでお湯を沸かすだけで水が出るの？と疑問に思う方もいらっしゃると思います。その理由は、室外機の中の仕組みにあります。
ドレンホースから水が出る仕組みとは？
エコキュートは、空気中の熱を集めてお湯を沸かす仕組み（ヒートポンプ技術）を使っています。この熱を集める時に、室外機の中の温度差によって大量の「結露」が発生するんです。
一番分かりやすい例が、夏の暑い日に氷水を入れたガラスのコップです。コップの周りにあっという間に水滴がたくさんつきますよね？あれと全く同じ現象が、室外機の中で大規模に起きています。
その溜まった結露水を外に排出するために付いているのが「ドレンホース」です。つまり、ここから水が出ているのは、エコキュートが一生懸命お湯を作ってくれている証拠なので、全く心配いりません。
【異常】エラー表示がある・ヒビ割れから水が噴き出している場合
一方で、以下のような症状が見られる場合は、部品の劣化や配管の破損による「異常な水漏れ」の可能性が高くなります。
- お湯を沸かしていない時間帯（昼間など）にずっと水が出続けている
- ドレンホースの先からではなく、ホースの途中や配管のつなぎ目から水が噴き出している
- 室外機やタンクの下から、水がじわじわと広範囲に染み出している
- 家の中のリモコンにエラーコードが点滅している
築10年前後になると、内部のゴムパッキンの劣化や、ホース自体のひび割れが起きやすくなります。この場合は早めの対処が必要です。
水道代はどうなる？チョロチョロ漏れを放置した場合の金額目安
異常な水漏れだと分かった場合、一番不安になるのが「このままだと今月の水道代、いくらになっちゃうの！？」という点ではないでしょうか。
水漏れの勢いによって変わりますが、一般的な水道局のデータを参考に、1ヶ月放置してしまった場合の目安をシミュレーションしてみました。
| 水漏れの勢い（目安） | 1ヶ月の無駄な水量 | 1ヶ月あたりの水道代増加額（目安） |
|---|---|---|
| ポタポタ（糸を引く程度） | 約1,000〜2,000リットル | 約200円 〜 500円 |
| チョロチョロ（鉛筆の芯の太さ） | 約5,000〜10,000リットル | 約1,500円 〜 3,000円 |
| ツーッ（蛇口を少し開けた状態） | 約30,000リットル以上 | 約10,000円以上 |
※数値は参考までに。お住まいの自治体の水道料金設定により変動します。
ポタポタ程度なら家計への致命傷にはなりませんが、鉛筆の太さくらいの水が24時間出っ放しになると、数千円単位で請求が跳ね上がってしまいます。
「もったいない！」と感じたら、とにかく被害を最小限に食い止めましょう！
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エコキュートのドレンホースの異常を確認する方法
業者に慌てて電話する前に、一旦ご自身で状況を整理し、必要に応じて応急処置を施す方法をお伝えします。
機械が苦手な方でも簡単にできますので、以下を確認してみてください。
ステップ1：リモコン画面の「エラーコード」を確認する
最初に、お家の中にあるお風呂場かキッチンの「エコキュートのリモコン」を見てみましょう。
画面にアルファベットや数字の組み合わせ（例：「H54」や「Er」など）が点滅していませんか？これはエコキュートのエラーコードと呼ばれるものです。
このエラーコードのメモを取るか、スマホで写真を撮っておくと、後でメーカーや業者に相談する際、「あ、そのエラーなら〇〇の部品ですね」と一発で伝わり、調査費用や時間の節約に繋がります。
ステップ2：貯湯タンクの「止水栓」を閉めて水が止まるか見る
水が勢いよく漏れ続けていて水道代が心配な場合は、エコキュートへの給水を一時的に止める「止水栓（しすいせん）」を閉めましょう。
これを閉めれば、タンクからの水漏れを物理的にストップできます！
ステップ3：判断に迷ったら業者に写真で見てもらおう
「止水栓の場所がわからない」「エラーは出てないけど水が止まらない…これってどっちなの？」と、自分だけで判断するのは不安ですよね。かといって、いきなり見知らぬ業者に電話をして、強引に高額な修理を勧められないか心配になる方もいるかもしれません。
そんな時は、エコキュートの専門店 Cools（クールス）へぜひお問い合わせください。
スマホで「水が漏れている場所」や「リモコンのエラー画面」の写真を撮って送っていただければ、専門スタッフが写真を見て、交換が必要なものか、修理で済ませた方がいいのか、無料でスピーディにアドバイスいたします。
エコキュート施工課/落合祐太お電話口で「どこからどんな風に水が出ているか」を口頭で説明するのは結構難しいものです。写真なら一目瞭然ですし、自分のペースで相談できるので、ぜひお気軽にご相談くださいね。
エコキュートの排水が止まらないときの修理費用相場
水漏れの原因が「異常」だった場合、次に気になるのはやはり「修理代」ですよね。特に、ご自宅が築10年を迎えている場合、これを直しても、またすぐ別の場所が壊れるのでは？という不安がよぎるかと思います。
この項目では、症状別の修理費用相場と、修理か買い替えかを迷ったときの判断基準を分かりやすく解説します。
ドレンホース・部品交換で済む場合の修理代目安
「とりあえず水漏れだけでも直したい！」という場合、どの程度の出費を覚悟すればいいのでしょうか。
メーカーや実際の症状によって変動しますが、おおよその目安を以下の表にまとめました。
エコキュートの水漏れ修理費用相場
| 故障箇所・症状 | 修理費用の目安（部品代＋技術料＋出張費） |
|---|---|
| パッキンの劣化（ゴムの交換） | 約10,000円 〜 20,000円 |
| ドレンホースのヒビ割れ・交換 | 約15,000円 〜 30,000円 |
| 内部の配管・バルブの破損 | 約25,000円 〜 50,000円 |
| ヒートポンプ（室外機）内部の故障 | 約70,000円 〜 150,000円以上 |
パッキンやホースなど、外側のちょっとした部品交換であれば数万円で済むことが多いです。
ただし、業者を呼ぶと部品代が数百円でも「出張費」や「作業代」が上乗せされるため、最低でも1万円〜2万円はかかると考えておきましょう。
修理か？交換か？10年目以上は買い替えを推奨
「数万円なら、とりあえず修理して使い続けようかな」と思うかもしれません。ですが、もしお使いのエコキュートが設置から10年前後経過している場合は、「思い切って買い替え」を推奨しています。
エコキュートの寿命は一般的に10年〜15年と言われています。築10年を超えると、今回水漏れを直したとしても、半年後に「今度は基盤がショートした」「コンプレッサーが壊れた」と、高額な修理（10万円超え）が立て続けに発生するケースが非常に多いです。
さらに、製造から10年を過ぎるとメーカー側で部品の保有期間が終了し、「直したくても部品がないので修理不可」と宣告されるパターンも実際に多くあります。
エコキュート施工課/落合祐太お湯が全く使えない状態になってから慌てて買い替えるとなると、業者選びを妥協してしまったり、納期待ちで何日も銭湯通いになったりと、家計にも生活にも大きな負担がかかってしまいます。
「給湯省エネ2026事業」を活用してお得に買い替えを
買い替えがお得と言われても、初期費用が何十万もかかるのはちょっと…とためらってしまいますよね。でも、ご安心ください。
今年、2026年も国の補助金「給湯省エネ2026事業」が用意されています。
対象となる最新の省エネ型エコキュートに買い替えるだけで、最大14万円（※機種や条件により変動）もの補助金が還元されます。
最新機種は10年前のものと比べて保温効率が格段に上がっているため、毎月の電気代も目に見えて安くなります。「度重なる修理代」＋「高い電気代」を払い続けるよりも、補助金を活用して新品に交換してしまった方が、向こう10年のトータルコストで考えると圧倒的にお得になります。
※補助金の対象機種や、具体的な申請条件については、こちらの記事で詳しく解説していますので、ぜひチェックしてみてくださいね。
＼ エコキュート導入費用の負担を減らせます ／
エコキュートの排水トラブルに関する質問
エコキュートの排水やドレンホースについて、店舗やLINEでよくいただく疑問をまとめました。
ドレンホースはホームセンターの部品で自分で延長・交換できますか？
結論から言うと、おすすめできません。
ホームセンターでエアコン用のドレンホースなどを買ってきてDIYで繋ぐこと自体は可能ですが、勾配（傾き）を正しくつけないと水が逆流したり、冬場にホース内で水が凍結して機械の故障に繋がったりする恐れがあります。
また、ご自身で手を加えたことによる故障はメーカー保証の対象外となってしまうため、プロにお任せするのが一番安心です。
普段のメンテナンスや排水溝の掃除はどのくらいの頻度で行えばいいですか？
月に1回程度、室外機の周りをチェックする習慣をつけるのが理想です。
ドレンホースの出口周りに落ち葉や泥が溜まると、水がうまく排水されずに溢れてしまうことがあります。お庭の掃除のついでに、ホースの周りにゴミがないかサッと確認するだけで、水漏れトラブルを未然に防ぐことができますよ。
マンションのベランダ設置ですが、隣に水が流れてトラブルにならないか心配です。
マンションのベランダは防水加工や排水のルールが厳しいため、注意が必要です。
正常な結露水であっても、量が多いためお隣のベランダまで流れてしまうとご近所トラブルの原因になります。排水溝（ドレンレール）までしっかりホースを導く工事が必要ですので、設置や修理の際は、マンション施工に慣れている業者にしっかり相談してください。
排水が止まらない時は「正常か異常か」の確認から！
いかがでしたでしょうか？お庭が水浸しになっていると焦ってしまいますが、一旦落ち着いて現在の状況を確認することが大切です。
この記事のおさらいです。
- お湯を沸き上げている最中の水漏れは「正常な結露水」なので心配なし
- お湯を沸かしていないのに水が出る、エラー表示がある場合は「異常」の可能性大。
- 水漏れがひどい時は、タンクの「止水栓」を閉めて応急処置を。
「うちのエコキュート、正常な排水なのか水漏れなのか、やっぱり自分じゃ分からない…」そんな時は、一人で悩まずにCoolsを頼ってください！
室外機や濡れている場所の写真や型番等をスマホで撮ってLINEや問い合わせフォームから送っていただければ、スタッフがすぐに確認して「これは正常なパターンですよ」「修理が必要ですね」とアドバイスさせていただきます。
もちろん無料ですし、しつこい営業電話なども一切いたしませんので、お気軽にご相談くださいね。
この記事が少しでもお役に立てれば嬉しいです！
エコキュート施工課/落合祐太「お湯が出ない！」とお困りなら、専門店のCoolsへ。今の状況をお伝えいただければ、もし買い替える場合の概算費用も無料でスピーディーに算出いたします。お気軽にご相談ください！
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長谷川 きよみ
エコキュート専門店スタッフ。住宅設備に関する幅広い知識を持つ。
自宅に設置したエコキュートの実際の使い心地をふまえた、分かりやすい情報をお届けします。
2児の母として、家庭で使いやすい設備選びや、日々の暮らしや家計に寄り添った発信を心がけています。
