エコキュート・ガス給湯器専門ライター
長谷川 きよみ
エコキュート専門店スタッフ。住宅設備に関する幅広い知識を持つ。
自宅に設置したエコキュートの実際の使い心地をふまえた、分かりやすい情報をお届けします。
2児の母として、家庭で使いやすい設備選びや、日々の暮らしや家計に寄り添った発信を心がけています。
こんにちは。省エネ住宅設備の専門店Cools（クールス）です。
おうちで家事をしようとしたら、蛇口から冷たい水しか出てこない…。もしくは、お湯も水も出ない…!そんな急なトラブルでお困りのあなたへ。
故障も考えられますが、「お湯が出ない＝給湯器が壊れた」とは限りません。
ちょっとした確認や設定の確認だけで、数分で元通りお湯が使えるようになるケースもたくさんあるんです。
お使いの給湯器が電気でお湯を沸かす「エコキュート」の場合は、確認するポイントが異なります。エコキュートをご利用の方は、以下の専用記事を参考にしてくださいね。
この記事では、ガス給湯器でお湯や水が出なくなってしまった時に、ご家庭で今すぐできる確認事項や対処法を、専門店スタッフの視点でわかりやすく解説していきます。
「業者を呼ぶべきか」の判断基準にもなりますので、ぜひ一緒に確認していきましょう！
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ガス給湯器のお湯が出ない！5つの簡単チェック
「お湯が出ない！」とお電話をいただき、急いで現場に駆けつけてみると、実は故障ではなかった……というケースも意外と多くあります。
出張点検だけでも数千円の費用がかかってしまうことがあるため、修理業者を呼ぶ前に、まずは以下の5つのポイントをご自身でチェックしてみてください。
① ガスは通っている？（ガスコンロは点くか・ガスメーターの点滅）
ガス給湯器はお湯を沸かすためにガスを使用します。そのため、給湯器本体ではなく「家全体にガスが来ているか」を最初に確認しましょう。
- キッチンのガスコンロをつけてみる：火が点かない場合は、家全体へのガス供給がストップしています。
- 屋外のガスメーター（マイコンメーター）を確認：地震の後や、ガスを長時間使いすぎた場合、安全装置が働いてメーターが赤く点滅し、ガスを遮断していることがあります。
ガスメーターが点滅している場合は、メーターについている復帰ボタンを押すことで、約3分後に再びガスが使えるようになります。手順はメーターに付属のタグや、ご契約のガス会社のホームページで確認できます。
② 水は出る？（断水・給湯器の止水栓・配管の凍結をチェック）
「お湯だけでなく、水すら出ない！」という場合は、ガスではなく水道側に原因があります。
以下の3つを確認してみましょう。
| 確認するポイント | 考えられる原因 |
|---|---|
| 家中の水が出ないか | 近隣工事による断水、またはご自宅の水道の元栓が閉まっている |
| 給湯器の止水栓 | 給湯器の下にある水栓（バルブ）が閉じたままになっている |
| 冬場の寒い朝か | 給湯器へ繋がる水道配管が凍結している |
エコキュート施工課/落合祐太大掃除のあとや、長期の旅行から帰ってきた直後に「お湯も水も出ない」とご相談いただくケースがあります。お掃除や防犯のために閉めた「止水栓」を開け忘れているだけというパターンも多いので、まずは給湯器の下のバルブを確認してみてください。
また、冬場の凍結の場合は、無理に熱湯をかけると配管が破裂してしまいます。お昼頃になり自然に溶けるのを待つのが一番安全です！
③ リモコンの電源は入る？（コンセント抜け・ブレーカー落ち）
キッチンのコンロは点くし、水も出る。それなのにお湯にならない場合は、給湯器を動かす「電気」が届いていない可能性があります。
- 落雷の後や停電後ではないか：ご自宅のブレーカーが落ちていないか確認しましょう。
- コンセントは抜けていないか：屋外にある給湯器本体の電源プラグが、強風などで抜けかかっていることがあります。
リモコンの画面が真っ暗な場合は、一度屋外の本体コンセントを抜き、10秒ほど待ってからしっかり挿し直してみてください。
④ リモコンに「エラーコード」は出ている？
リモコンの画面は点いているけれど、温度表示の代わりに「111」や「140」などの2桁〜3桁の数字が点滅していませんか？ これが「エラーコード」です。給湯器が自分自身の不具合を教えてくれています。
エラーコードが出ている場合は、まずはリモコンの運転スイッチを一度「切」にし、再度「入」にしてリセット（再起動）を試してみてください。一時的なシステムエラーであれば、これだけで直ることがあります。それでも再び表示される場合は、数字をメモしてメーカーの取扱説明書を確認しましょう。
⑤ 特定の蛇口だけ出ない？（混合水栓の故障）
「キッチンはお湯が出るのに、お風呂のシャワーだけお湯が出ない」など、特定の場所だけでトラブルが起きている場合は、給湯器の故障ではありません。
その場所の蛇口（水とお湯を混ぜる混合水栓）の中にある部品（サーモスタットなど）が故障しているか、フィルターにゴミが詰まっている可能性が高いです。この場合は、給湯器メーカーではなく、水道修理の業者さんにご相談いただく形になります。
エコキュート施工課/落合祐太「お湯が出ない！」とお困りなら、専門店のCoolsへ。今の状況をお伝えいただければ、もし買い替える場合の概算費用も無料でスピーディーに算出いたします。お気軽にご相談ください！
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ガス給湯器の水は出るのに「お湯だけ出ない」原因は？
先ほどの5つのチェックを試しても「お湯だけが出ない」という場合、いよいよ給湯器本体の内部トラブルの可能性が高くなります。
ガス給湯器の内部では、水を通しながらガスで火をつけ、お湯に温めるという複雑な作業が行われています。
どの部分に不具合が起きているのか、代表的な3つの原因を見ていきましょう。
【原因1】点火不良・不完全燃焼（給湯器内部のトラブル）
給湯器の中で「火がうまく点かない」、あるいは「すぐに消えてしまう」状態です。
バーナー部分にススやゴミが溜まっていたり、点火プラグ（火花を出す部品）が劣化していたりすることが原因です。
また、台風などの強風で一時的に火が点きにくくなっているだけのケースもあります。
エコキュート専門ライターきよみ強風や大雨の直後であれば、天候が落ち着いて本体が乾くと自然に直ることも多いです。
【原因2】給湯器のストレーナー（フィルター）のゴミ詰まり
給湯器には、配管からサビや砂などの不純物が入るのを防ぐ「水抜き栓（ストレーナー）」というフィルターのような部品がついています。
ここにゴミがビッシリ詰まってしまうと、給湯器の中に水が十分に入っていかず、安全装置が働いてお湯を沸かすのをストップしてしまいます。
【原因3】基板の経年劣化（設置から10年以上の機種に多い）
給湯器全体に「火を点けて」「温度を40度にして」と命令を出す、頭脳にあたる部品が「基板（電子回路）」です。
私たちCoolsにご依頼いただく修理でも、設置から10年を超えた給湯器の場合、この基板が寿命を迎えてお湯が出なくなっているケースが非常に多く見られます。
ガス給湯器のトラブルでやってはいけないNG行動
お湯が出ないと「なんとかして早く直したい！」と焦ってしまいますよね。
しかし、ガス機器の場合、自己流の対処は大きな事故につながる恐れがあります。以下の3つだけは絶対にやらないでください。
ガスの臭いがする時に「換気扇」を回すのは厳禁！
給湯器の周りや室内で「ツン」とするガスの臭いを感じたら、絶対に換気扇のスイッチを押さないでください。
スイッチを入れる時に発生する目に見えない小さな火花が、ガスに引火して爆発を起こす危険があります。電気のスイッチには一切触れず、窓やドアを大きく開けて空気を入れ替え、すぐに契約しているガス会社へ連絡しましょう。
凍結した配管に「熱湯」をかける
冬場の朝、配管が凍ってお湯が出ない時に、早く溶かそうと「熱湯」をかけるのはNGです。
急激な温度変化で配管が割れてしまい、水漏れ（破裂）の原因になります。どうしても急ぐ場合は、タオルを配管に巻きつけ、その上から「ぬるま湯（30〜40℃）」をゆっくりかけるようにしてくださいね。
エラーが出るのに「リセット（再起動）」を何度も繰り返す
リモコンにエラーコードが出た際、一度電源を入れ直す（リセットする）のは正しい対処法です。
しかし、すぐにまたエラーが出るのに、何度もリセットを繰り返して無理やり使うのは大変危険です。
不完全燃焼を起こして一酸化炭素が発生したり、基板が完全にショートして修理費用が高額になってしまったりするリスクがあります。
ガス給湯器でよく見るエラーコード一覧と対処法
リモコンに数字が点滅している場合、それは給湯器からの「ここがおかしいよ！」というサインです。
メーカー（リンナイ・ノーリツ・パロマなど）が違っても、主なエラーコードの数字は共通しています。特にお問い合わせの多い3つのコードをご紹介します。
【111】点火不良（ガスが来ていない・強風など）
給湯器に火が点かなかった時のエラーです。 ガスメーターが遮断されていないか、ガスコンロは点くかを確認してください。
た、台風などの強風でお湯が出ない時もこのコードが出ます。ガスの供給に問題がなければ、一度電源を切ってリセットしてみてください。
【140】温度ヒューズ作動（過熱防止・修理が必要）
給湯器の内部が異常に熱くなり、安全のために強制ストップした非常に危険なサインです。
のエラーが出た場合はリセットで解決しようとせず、すぐにお使いのメーカーや販売店に点検・修理を依頼してください。
【290】ドレン排水の異常（エコジョーズ特有のエラー）
こちらは省エネタイプのガス給湯器「エコジョーズ」をお使いのご家庭でよく見られるエラーです。
エコジョーズはお湯を沸かす際に「ドレン水」という水が出るのですが、その排水管にゴミや落ち葉が詰まったり、冬場に凍結したりして水がうまく流れなくなるとこのエラーが出ます。
排水管の先が塞がっていないか確認してみましょう。
ガス給湯器の修理or交換の判断基準
もしも部品の故障だった場合、「修理して使い続けるか」「新しいものに交換するか」は、家計を預かる身としては非常に悩ましい問題ですよね。
給湯器のプロの視点から、損をしないための判断基準をお伝えします。
設置から「10年」が修理か交換の分岐点
ズバリ、お使いの給湯器が設置から何年経っているかが一番のポイントです！
ガス給湯器の寿命は約10年とされています。メーカーも製造終了から10年で部品の生産を終えてしまうため、10年を過ぎると「直したくても部品がなくて修理できない」というケースが急増します。
仮に修理できたとしても、すぐに別の部品が寿命を迎えて連鎖的に壊れるリスクが高いため、8年〜10年以上お使いの場合は「新しい給湯器への交換」を視野に入れることをおすすめします。
【賃貸・マンションの方へ】勝手な手配はNG！まずは管理会社へ連絡を
賃貸アパートやマンションにお住まいの場合は、給湯器は「大家さんの持ち物」になります。
焦ってご自身で修理業者を呼んでしまうと、修理費用が全額自己負担になってしまうことがあります。
お湯が出ないトラブルが起きたら、まずは管理会社や大家さんへ連絡し、指示を仰ぎましょう。
エコキュート・エコジョーズなど省エネ給湯器なら補助金も活用可能
「交換となると出費が痛い……」という方には朗報です。
2026年現在、古い給湯器から省エネ性能の高い「エコキュート」「エコジョーズ」などの高効率給湯器へ交換する場合、国や自治体の補助金（給湯省エネ事業など）が活用できるケースがあります。
私たちCoolsのような専門店では、補助金の申請代行も行っています。「うちの場合はいくらで交換できるの？」と気になった方は、お見積もりだけでもお気軽にご相談くださいね。
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ガス給湯器のトラブルに関するよくある質問
最後にお客様からよく寄せられる、ちょっとした疑問にお答えします。
お湯の温度が安定しない（熱くなったり冷たくなったりする）のはなぜ？
シャワーを使っている途中で急に水になったり、また熱くなったりする現象を「冷水サンドイッチ現象」と呼びます。
これは古い給湯器でよく起こる構造上の仕様のことが多く、一度お湯を止めて再度出した時に起こりやすいです。ただし、常にお湯の温度がブレる場合は、給湯器内の温度調整部品が故障している可能性があります。
台風や大雨の翌日からお湯が出なくなりました……
屋外に設置されている給湯器の内部に、横殴りの雨が入り込んで湿気が溜まり、一時的に点火しにくくなっている可能性が高いです。
エラーコード「111」などが出ている場合は、天候が回復して本体内部が乾くと、何事もなかったかのように直ることがあります。半日ほど様子を見てから再度試してみてください。
ガス給湯器の寿命を延ばすために自分でできるお手入れは？
給湯器の周りに物を置かないことが一番大切です。
排気口を塞ぐように荷物を置いたり、雑草が生い茂っていたりすると、不完全燃焼を起こして寿命を縮める原因になります。
また、お風呂の浴槽にある循環金具（フィルター）をこまめに歯ブラシなどで掃除してあげることも、給湯器の負担を減らす長持ちの秘訣ですよ。
ガス給湯器のお湯が出ない時は、ガス・水・電気の確認から！
「お湯が出ない」という急なトラブル。まずは焦らずに、以下の順番で確認してみてください。
- ガスコンロやメーターで「ガス」の確認
- 家中の蛇口や止水栓で「水」の確認
- コンセントやブレーカーで「電気」の確認
これらを確認し、エラーコードのリセットを試しても解決しない場合は、内部の故障が疑われます。
特に10年以上お使いの給湯器は、無理に使い続けると安全に関わることもあるため、早めにプロにご相談いただくことをオススメします。
株式会社Coolsでは、住宅関連設備の専門店として、豊富な知識を元にお客様の暮らしのトラブルや給湯器交換等のご相談を受け付けております。
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長谷川 きよみ
エコキュート専門店スタッフ。住宅設備に関する幅広い知識を持つ。
自宅に設置したエコキュートの実際の使い心地をふまえた、分かりやすい情報をお届けします。
2児の母として、家庭で使いやすい設備選びや、日々の暮らしや家計に寄り添った発信を心がけています。
