お風呂のお湯が出ない！原因と今すぐできる対処法｜修理や交換時の相談先もご紹介！

Q: 賃貸アパート・マンションの場合は誰に連絡すればいいですか？

まずは「管理会社」または「大家さん」に連絡してください。 賃貸物件にお住まいの場合、給湯器の所有者は大家さんになります。経年劣化や自然故障であれば、基本的に修理費用や交換費用は大家さんの負担となります。

Q: エコキュートのリセットボタンを押しても直らない場合は？

内部部品の故障の可能性があります。無理に触らず、業者に点検を依頼しましょう。 リモコンでエラーコードをリセット（または本体の漏電遮断器をオンオフ）しても、すぐにお湯が出なくなったり、同じエラーが繰り返し表示されたりする場合は、センサーや基盤などの部品が故障している可能性があります。 何度もリセットを繰り返したり、ご自身で本体のカバーを開けたりするのは、感電の危険もあり大変危険ですので絶対におやめください。安全のためブレーカーを落とし、速やかに専門業者へご連絡くださいね。

Q: 火災保険や家財保険は修理費用に適用されますか？

故障の「原因」によっては適用される場合があります。 寿命などの「経年劣化」による故障には保険は使えません。 しかし、今回の記事でも触れたような「落雷によるショート」「台風での水没・飛来物による破損」「盗難やいたずら」といった自然災害や突発的な事故が原因であれば、ご加入の火災保険（住宅総合保険）の補償対象になるケースがあります。 「もしかして天災かも？」と思い当たる節がある場合は、修理を依頼する前に、一度保険会社の担当窓口へ確認してみることをおすすめします。

2026年7月24日

エコキュート・ガス給湯器専門ライター

長谷川きよみ

エコキュート専門店スタッフ。住宅設備に関する幅広い知識を持つ。
自宅に設置したエコキュートの実際の使い心地をふまえた、分かりやすい情報をお届けします。
2児の母として、家庭で使いやすい設備選びや、日々の暮らしや家計に寄り添った発信を心がけています。

執筆者

こんにちは。住宅省エネ設備専門店の Cools（クールス）です。

お風呂に入ろう！と思ったらお湯が出ない……。

そんなとき、「故障かな？」「どこに電話すればいいんだろう…」と不安になっている方も多いのではないでしょうか。

お湯が出ない原因は、給湯器（ガス給湯器・エコキュートなど）のトラブルだけでなく、水道やガスの元栓、電気のブレーカーなど、意外とシンプルな原因であることも多いのです。

この記事では、お風呂のお湯が出なくなったときの原因やチェックポイント、緊急対処法を分かりやすく解説します。

万が一自分で直らなかった場合にはどこに相談したらいいのかも、まとめてご紹介。

「とにかく早くお風呂のお湯を出したい！」という方は、ぜひ最後まで読んで参考にしてくださいね。

エコキュート施工課/落合祐太

「お湯が出ない！」とお困りなら、専門店のCoolsへ。今の状況をお伝えいただければ、もし買い替える場合の概算費用も無料でスピーディーに算出いたします。お気軽にご相談ください！

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お風呂のお湯が出ない時の3つのチェックポイント

まずは以下の3つだけ確認してみましょう。ご自身ですぐに解決できるケースもたくさんあります。

チェック1：お湯が出ないのは「お風呂だけ」ですか？

一番最初に確認していただきたいのは、家中のどこの蛇口からお湯が出ないのかということです。

ここをチェックするだけで、トラブルの原因が給湯器本体なのか、それとも蛇口周りなのかを切り分けることができます。

キッチンの洗い場や、洗面所の蛇口をひねってお湯が出るか試してみてください。

お風呂のシャワーや蛇口からだけお湯が出ない場合
給湯器本体ではなく、お風呂場にある水栓（温度調節をするサーモスタットなど）の故障が疑われます。
家中のすべての蛇口からお湯が出ない場合
エコキュートやガス給湯器など、給湯器本体の不具合、もしくは設定エラーの可能性が高いです。
お湯だけでなく「お水」も出ない場合
給湯器の問題ではなく、ご自宅の水道の元栓が閉まっているか、お住まいの地域が断水している可能性があります。

チェック2：リモコンにエラーコードは表示されていますか？

次に、キッチンやお風呂場にある給湯器のリモコン画面を見てみましょう。

もし数字やアルファベットの組み合わせ（エラーコード）が点滅していたら、給湯器が「ここがおかしいですよ」と教えてくれているサインです。

専門店のお客様データを見ても、このエラーコードを解除するだけで元通りお湯が使えるようになるケースが数多くあります。

⇒　各メーカーのエラーコード一覧はコチラから

エコキュート専門ライターきよみ

ご自身でリセット（電源のオンオフ）を試しても同じエラーが何度も出る場合は、内部部品の故障が疑われるため、無理に操作せず専門業者へご連絡ください。

チェック3：悪天候の直後ではありませんか？

意外とありがちなのが、お天気の影響です。特に夕立やゲリラ豪雨、落雷などが急に発生した後など。

雷が鳴った後や、激しい雨の後に突然お湯が出なくなった場合、一時的な停電や、安全装置が働いて給湯器のブレーカーが落ちている可能性があります。

お住まいの分電盤（ブレーカーボックス）を開けていただき、「エコキュート（または給湯器）」と書かれた専用ブレーカー、もしくは屋外にある給湯器本体の漏電遮断器が「切」になっていないか確認してみてください。

これを「入」に戻すだけで、あっさりと直ることがあります。

お風呂のお湯が出ないときの「よくある勘違い」

上記の3つのチェック以外にも、お客様側の勘違いのパターンもあります。

当店にご相談いただいたなかでも、よくある実例を2つご紹介しますね。

家族が日中にお湯を使いすぎた（湯切れ）

エコキュートをお使いのご家庭で、特に夏場に多いのがこのケースです。

「夏休みに入って、子どもたちが日中に部活から帰ってきて何度もシャワーを浴びた」「親戚が泊まりに来ていて、いつもよりお湯をたくさん使った」といったことはありませんか？

エコキュートは、深夜の安い電力を利用して1日分のお湯をタンクに貯めておく仕組みです。そのため、想定以上にお湯を使ってしまうと、夕方や夜にタンク内のお湯が空っぽ（湯切れ）になってしまい、お湯が出なくなります。

この場合は故障ではありません。リモコンから「沸き増し（わきまし）」ボタンを押して、お湯が沸くのを数十分〜1時間ほど待てば、またいつも通り使えるようになりますよ。

止水栓やガスの元栓が閉まっている

これも、本当によくあるパターンの一つです。

エコキュートの場合： メンテナンスのついでにタンク周りのお掃除をした際に、うっかり足やほうきが当たってしまい、本体の下にある「止水栓（お水を供給するバルブ）」を閉めてしまっていた。
ガス給湯器の場合： ガスメーターの復帰ボタンを押した際に元栓を閉めたまま忘れていた、あるいは大雨や地震の揺れでガスメーターの安全装置が作動してガスが遮断されていた。

お掃除の後や、長期間お出かけした後に初めてお風呂にお湯を張る時などは、一度給湯器周りのバルブやメーターを確認してみてくださいね。

お風呂のお湯が出ないときの修理や交換はいくらかかるの？

もしご自身では解消できない場合には、業者に修理や交換を依頼することになります。

一時的な修理で安く済ませるか、思い切って新しくするか、決して安い買い物ではないので、悩ましい問題です。

ここでは、専門店で日々お客様のデータを見ているスタッフの目線で、家計の負担が最終的に少なくなる見極め方を解説します。

メーカー修理・部品交換の費用相場

給湯器の修理にかかる費用は、故障している部品によって大きく異なります。

まずは、一般的な修理の費用相場（目安）をお伝えしますね。

故障箇所・内容	修理費用の相場（目安）	症状の例
基盤（コンピューター）の交換	約25,000円〜45,000円	エラーが頻発する、電源が入らない
温度センサー・混合弁の交換	約15,000円〜35,000円	お湯の温度が安定しない、ぬるい
配管系の水漏れ修理	約15,000円〜30,000円	タンク周りから水がポタポタ漏れている

※こちらはあくまで概算です。出張費や深夜料金が加算される場合もあります。

詳細はコチラの記事で合わせてチェックしてみてください。

寿命は約10年！交換をおすすめする3つのサイン

「数万円払って修理したのに、半年後にまた別の場所が壊れた……」

こういった後悔をされるお客様は少なくありません。給湯器の修理か交換かを迷った時、明確な基準となるのが「設置から10年経過しているかどうか」です。

以下の3つのサインが出ている場合は、機器の寿命が近づいている証拠です。

お湯の温度が急に熱くなったり冷たくなったりする
運転中（お湯を沸かしている時）に「ブーン」「ピー」といった異音がする
エラーコードが頻繁に表示されるようになった

設置から約10年（またはそれ以上）経過している場合、メーカー側に修理用の部品の在庫がなくなり、そもそも修理ができないケースが増えてきます。

仮に修理できたとしても、他の古い部品が連鎖的に故障するリスクが非常に高いため、長期的な家計の負担を考えると「最新機種への交換」が圧倒的におすすめです。

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どこに連絡する？お風呂のお湯が出ないときの業者の選び方

すぐにでもお湯が使えるようにしたいけれど、どこに連絡するのが正解なのか迷ってしまいますよね。

給湯器のトラブル時の相談先は、大きく分けて「メーカー」「ガス会社や電力会社」「地元の住宅設備専門店」の3つがあります。それぞれの特徴を知って、今のあなたの状況に一番合う相手を選びましょう。

状況別・おすすめの連絡先一覧

結論からお伝えすると、以下のように使い分けるのがベストです。

相談先	メリット	デメリット	こんな状況におすすめ！
メーカー（パナソニック・三菱等）	・純正部品で確実に直る・延長保証期間内なら無料	・交換が必要な場合、本体代が高額になりがち・繁忙期は訪問まで数日待つことも	「購入から5年以内で、まだ保証期間が残っている」場合
ガス・電力会社	・連絡先が分かりやすく安心感がある	・下請け業者が来るため、中間マージンで割高になりやすい	「まずは大手の安心感がある場所に相談したい」場合
地元の専門店（当店など）	・スピード対応（最短即日）・中間手数料がなく価格が安い・修理も交換も両方提案できる	・業者によって技術力や信頼性にばらつきがある	「保証期間が切れていて、とにかく早く安く直したい・交換したい」場合