エコキュートからの水漏れ！応急処置・修理費用と交換の目安

エコキュート・ガス給湯器専門ライター

長谷川 きよみ

エコキュート専門店スタッフ。住宅設備に関する幅広い知識を持つ。
自宅に設置したエコキュートの実際の使い心地をふまえた、分かりやすい情報をお届けします。
2児の母として、家庭で使いやすい設備選びや、日々の暮らしや家計に寄り添った発信を心がけています。

執筆者

こんにちは。エコキュート・省エネ住宅設備の専門店Cools（クールス）です。

「エコキュートの周りが水浸し！」「エコキュートから水が漏れてる？」

給湯器からの突然の水漏れを見つけると心配になりますよね。

水漏れが起きてしまった場合にはすぐに修理や交換が必要なケースも多いので、早めの対処が必要です。

この記事では、エコキュートの水漏れの対処法や原因、修理や交換した際の費用について、専門店のスタッフが詳しくご紹介していきます。

エコキュートから水漏れしている時の応急処置

まずは、これ以上の水漏れを防ぎ、水道代のムダをストップさせることが最優先です。

今の状況を確認しながら、以下の手順を進めてみてください。難しい工具は一切不要で、女性でも簡単にできます。

今すぐ「止水栓」を閉めて水道代の漏出を防ぐ

水がポタポタ、あるいは勢いよく漏れ続けている場合は、一番最初に「止水栓（しすいせん）」を閉めましょう。

これさえ閉めてしまえば、ひとまず水道代が上がり続ける心配はありません。

※出典：ダイキン公式サイト│サポート

私たちスタッフが現場へお伺いした際も、お客様ご自身で止水栓を閉めておいてくださったおかげで、機器のサビや水浸しの被害が最小限で済んだケースがたくさんあります。

本当に故障？結露や霜取りで濡れる正常なケース

水が止まって少しホッとしたところで、その水漏れが本当に故障なのかを確認しましょう。

実は、お問い合わせいただく水漏れトラブルのうち、一定数は正常な動作による一時的な排水や自然現象だったりします。

以下の表と現在の状況を見比べてみてください。

状態・原因	水漏れの特徴	対処法
結露水	タンクや配管の表面に水滴がつき、ポタポタ落ちる。朝方や冬場の冷え込む時期に多い。	自然現象のため放置でOK。日中暖かくなると自然に乾きます。
ヒートポンプの霜取り	冬場、外の室外機（背の低いエアコンの室外機のような機械）の下が濡れている。	凍結を防ぐ正常な動作です。故障ではありません。
沸き上げ時の膨張水	夜間から早朝にお湯を作っている最中、タンク上部の「逃し弁」付近から水が出る。	タンク内の圧力を下げるための正常な排水です。沸き上げが終われば止まります。

もし特定の時間帯や季節特有のものであれば、機器の異常ではないためご安心くださいね。

【要注意】エコキュートの危険な水漏れのサイン

一方で、すぐに対応が必要な危険な水漏れもあります。エコキュートの近くに立って、音に注意してみてください。

以下のようなサインがある場合は、内部の部品破損や配管の亀裂の可能性が高いです。

このような症状がある場合は、漏電による二次被害を防ぐため、貯湯タンクのカバーの下に備えつけられる「漏電遮断器」のレバーを「切」に下げて、エコキュートの電源を落としてください。

※カバーの位置はメーカーによって異なりますが、貯湯タンク正面の真ん中あたりにあるカバーを開けると見つかることが多いです。

例）日立エコキュートの漏電遮断器

無事に電源を落とせたら、早急に購入した施工店、またはメーカーの修理窓口や専門業者へごそう。決してご自身で分解や修理をしようとしないでくださいね。

エコキュートの水漏れ修理費用と部品供給の壁 

修理になる場合の費用はいくらかかるのか、お金の不安があると思います。

実は、2025年以降の深刻な人件費・物流費の高騰により、出張修理の基本料金や部品代は数年前よりも上がり傾向にあります。

水漏れ修理費用の相場

配管のパッキン交換・補修の費用目安（1.5万円〜3万円）

タンクやヒートポンプ本体ではなく、それらをつなぐ配管のつなぎ目（ゴム製のパッキン）の劣化や、外の配管を覆っている保温材の補修など、比較的軽度な水漏れの場合です。

• 部品代： 数百円〜数千円程度
• 技術料・出張費： 1.5万円〜2.5万円程度

ヒートポンプ・タンクユニット内部故障の費用目安（5万円〜15万円）

エコキュートの心臓部である「ヒートポンプ」内の電子基板や熱交換器の故障、水流をコントロールする三方弁の破損、あるいはタンク内部の金属部分からの漏水など、大掛かりな修理が必要なケースです。

ここまでくると、お家の家電を買い替えるくらいの、家計にとっては結構痛い出費になってきます。

故障箇所・部品	費用の目安	修理にかかる日数の目安
混合弁・三方弁の交換	3万円〜6万円	数時間〜半日
ヒートポンプ内の電子基板	5万円〜10万円	数時間〜半日（※部品取り寄せに数日かかることも）
タンク内部の溶接補修など	10万円〜15万円	半日〜1日

修理のお見積もりが10万円を超えてくると、お客様も大変悩まれます。特に長年お使いの機器だと、「せっかく高いお金で直しても、来月また別の場所が壊れるかも…」という連鎖故障のリスクがあるため、慎重な判断が必要です。

設置から10年超えは要注意！メーカーの部品保有期間

もしご自宅のエコキュートが、設置から10年〜15年ほど経っている場合は、修理費用と同じくらい確認しておきたい点があります。それが「メーカーの部品保有期間」です。

各メーカーともエコキュートの補修用部品を工場で保管しておく期間は、その製品の製造終了から10年と定めています。

つまり、10年を過ぎてから水漏れが起きた場合、お金を払って直したくても、メーカーに部品がないから修理できない（＝買い替えるしかない）という事態が発生することがあります。

「とりあえず修理でしのごう」と思って業者を呼んでも、出張点検費（約1万円前後）だけがかかり、部品がないので直せませんと宣告されてしまうのが一番もったいないですよね。

ご自宅のエコキュートが設置から10年を超えている場合は、「高いお金を出して一か八か修理に賭けるか」「最新の省エネ機種にスパッと買い替えて、向こう10年の安心と電気代の節約をとるか」、ご家族でご相談しておくことをおすすめします。

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エコキュートの水漏れで業者に伝えたい3つのポイント

スムーズに依頼を進めるために、電話をかける前に手元に以下のチェックリストを控えておいて、業者さんやオペレーターに確認してみてください。

1. 水漏れの正確な場所と状況を伝える
   
   「水が漏れている」だけではなく、「タンクの足元が濡れている」「ヒートポンプの配管からポタポタ垂れている」「お湯ではなく水が出ている」など、目に見える状況をなるべく具体的に伝えます。
   
2. エコキュートの「メーカー名・型番・エラーコード」を伝える
   
   タンクの正面などに貼ってあるシールの型番（例：SRT-W376など）や、リモコンに出ているエラーコードを伝えてください。
   

3. 「出張費・見積費・キャンセル料」を事前に確認しておく
   
   「見積もり無料」と書いてあっても、点検のためにネジを外したから分解工賃が発生する・キャンセルするなら出張費がかかると言ってくる業者がいます。

出張費・見積もり費・キャンセル料はかかりますか？と事前に確認しておきましょう。

すぐにでもなんとかしたい給湯器の故障は、安心できる業者にスムーズに依頼したいですよね。こちらで事前に準備しておけばやり取りもスピーディになり、怪しい業者を見極める判断材料にもなります。

エコキュートを交換するなら「保証内容」にも注目 

水漏れが原因でエコキュートを交換する場合、2社以上から「相見積もり」を取る方も多いかと思いますが、一番金額が安いところで即決するのは危険です。

エコキュートの水漏れ修理や交換工事の際、費用をできるだけ抑えて工事を終えることももちろん重要ですが、工事が終わったあとも長く安心して使えるかどうかも、とっても大切だからです。

そこで必ずチェックしてほしいのが「アフター保証の期間と内容」です。

エコキュートの保証には、大きく分けて以下の2種類があります。

1. 商品保証：本体（タンクやヒートポンプ）が故障したときのメーカーまたは延長保証会社による保証
2. 工事保証（施工保証）：配管の接続不良など、工事業者の施工が原因で水漏れが再発したときの保証

中でも特に重要なのが「工事保証」です。

格安を売りにしている業者は、目先の工事費を安くする代わりに、この工事保証が1～2年だけだったり、そもそも見積書に記載がなかったり（＝保証なし）することもあります。

エコキュートの配管接続は非常に繊細で、工事の数ヶ月〜数年後に、施工不良が原因で再びポタポタと水漏れし始めるケースが珍しくありません。

保証がない業者だと、再発したときに「それは今回の工事とは関係ない別の場所からの水漏れです」と言い逃れができ、また高い修理費を請求されることになってしまいます。

保証のチェックポイント	優良業者の選定基準	避けるべき業者の特徴
工事保証の期間	5年〜10年間の長期保証がついている	1年未満、または「初期不良のみ」と極端に短い
保証書の有無	工事完了後に「独自の工事保証書」を発行してくれる	口約束だけで、書面での証明書をくれない
会社の継続性	地元で長く営業しており、店舗や自社倉庫がある	設立されたばかり、または連絡先が携帯番号のみ

たとえ見積もり金額が他社より2万円安かったとしても、長い目で見たらしっかりとした長期保証がついている業者を選ぶ方が、大切な住宅設備を守る上では安全です。

エコキュートの水漏れに関するよくある質問（FAQ）

エコキュートの水漏れトラブルが起きたとき、多くのお客様からいただく「生活に直結する切実な疑問」に現場の視点も交えてお答えします。 

まとめ│エコキュートの水漏れは早めの対処を

ここまでエコキュートの水漏れ原因や見極め方、そして保証について解説してきました。

急な水漏れトラブルに遭うと誰しも焦ってしまいますが、まずは落ち着いてご紹介した対処法を進めていてください。

• ステップ1：まずは「止水栓」を閉めて応急処置！
  水道代の無駄遣いや二次被害を防ぐために、何よりも先にお持ちのエコキュートの止水栓（専用の水道バルブ）を閉めましょう。これだけで、ひとまず水漏れは止まります。
• ステップ 2：「設置年数（購入時期）」を確認し、業者に相談！
  設置から何年経っているかによって、この後の最善な解決策が変わります。以下の表を目安に、保証書や取扱説明書を確認してみてくださいね。

設置年数の目安	おすすめの選択肢
購入から10年未満	まだメーカー保証や販売店の「延長保証」が残っている可能性大！まずは購入したお店に連絡して、無償修理ができるか確認しましょう。
購入から10年以上	部品が寿命を迎えている（経年劣化）サインです。何度も修理を繰り返すより、最新の省エネモデルへ「本体交換」した方が、長期的な電気代や修理費を抑えられてお得になります。

エコキュートの水漏れトラブルは「Cools」へご相談ください

「止水栓の場所がわからない…」「うちのエコキュート、修理と交換どっちがいいの？」

給湯器の水漏れでお困りのときは、お一人で悩まずに、エコキュート専門店「Cools（クールス）」にいつでもお気軽にご相談ください！

不具合が起きている場所や、タンクの型番が書かれたシールをスマホで撮影して送っていただけるだけで、おおよその状態をスピード診断いたします。

お写真があれば、お見積もりやその後のご案内もとってもスムーズです！

強引な営業などは一切いたしませんので、まずはLINEやメールから、お気軽に「写真」を添えて送ってみてくださいね。専任のスタッフが確認し、ご家庭に合う最善な解決策をご案内させていただきます。

エコキュート・ガス給湯器専門ライター

長谷川 きよみ

エコキュート専門店スタッフ。住宅設備に関する幅広い知識を持つ。
自宅に設置したエコキュートの実際の使い心地をふまえた、分かりやすい情報をお届けします。
2児の母として、家庭で使いやすい設備選びや、日々の暮らしや家計に寄り添った発信を心がけています。

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