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ちょっと待って！突然のエコキュートの訪問点検にはご注意
こんにちは、株式会社Coolsのきよみです。
エコキュートをご家庭に設置しているみなさん、「無料点検に来ました」といった突然の訪問を受けたことはありませんか？
一見、親切に感じられるこの訪問ですが、実は詐欺の可能性があるんです…！
一般的にエコキュートは設置してから10年以上経つと、点検や交換が必要になってくるため、信頼できるプロの専門家に見てもらうと安心なのは事実です。
訪問点検詐欺の場合、「すぐに交換した方が良い」「このままだと故障してしまいます」などと不安を煽って、言葉巧みに相場よりも明らかに高額な商品を売りつけてくる可能性があります。
では詐欺に遭わないためには、何に気を付けたらいいのでしょうか。
今回は、エコキュートの訪問点検詐欺の特徴、信頼できる業者の見極め方をお伝えします。
実際にメンテナンスを依頼する場合には実績のあるプロの専門家に相談し、ご家庭にとって一番最適な給湯器をアドバイスしてもらいましょう。
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無料点検を装う訪問詐欺の手口とは？
訪問詐欺の相談件数は年々増えている
エコキュートの使用者が増える一方で、訪問点検詐欺も増加しています。
独立行政法人 国民生活センターによると、給湯の点検商法に関する相談は年々増加し、2023年には前年同期の3倍にまで急増していると発表され、特に契約者の7割以上が70歳以上で、高齢者は注意するよう呼びかけています。
詐欺業者は「無料点検」を口実に事前の連絡なく自宅を訪れ、点検後に不安を煽り、明らかに高額な修理や交換を勧めてくることが特徴だと言われています。
実際にあった相談事例
- ・無料で点検してくれるのでお願いしたが、高額な製品への交換を勧められた
- ・自治体やガス会社などから委託されたと言われたが、不審な点があった
- ・今だけ割引ができると言われ焦って契約してしまったが、解約したい
- ・購入後の保証や補助金のことなど詳しい説明ほとんどがなかった
よくある訪問詐欺の流れ
点検訪問詐欺は以下のパターンの流れが多いです。
1．突然の訪問
事前に何の連絡もなく「無料点検を行います」と突然訪問してきます。
（玄関先に出てくるよう誘導してきます）
2．問題点の指摘
「このままでは故障します」「今交換しないと危ないです」といった不安を煽る説明をします。
3．高額な修理提案
「特別価格で修理します」と言いながら、高額な費用を請求してくることが少なくありません。
設置から10年以上経ってそうなエコキュート（その他給湯器）を所有する家庭や、高齢者の住んでいる家庭がターゲットになりやすいとされています。
万が一トラブルや詐欺などに遭遇してお困りの場合には、消費者向けのホットラインに相談しましょう。
全国共通の「188」の3ケタの番号に電話すると、最寄りの市町村や都道府県の消費生活センター等を案内してくれます。
※参考資料・引用元：独立行政法人 国民生活センター
信頼できる業者を見極める5つのポイント
給湯器の点検自体は必要な場合があるので、信頼できる業者を選ぶことが大切です！
これからご紹介するポイントをチェックすれば、詐欺に合うリスクを減らすことができます。
①事前にアポイントメントがあるか
誠実な業者は、基本的に自宅に突然訪問することはなく、事前に電話やメールなどでアポイントを取ります。
何の連絡もない突然の訪問には警戒しましょう。
②名刺や会社情報の提示
訪問した業者が名刺や会社情報を提示しない場合、信頼性に欠けます。
名刺や会社の住所・連絡先を確認し、実態のある企業か必ず調べるようにしましょう。
③点検費用や修理費用の明確な提示
きちんとした業者は、事前に点検費用や修理費用をしっかりと提示し、過度に不安を煽るようなことはしません。
修理や交換を実際に検討する場合には、他の会社からも見積もりを取ったり、相場を調べるなどして正しい価格帯を把握しておくと安心です。
④資格や実績の確認
会社のホームページを確認するなどして、しっかりとした実績がある業者なのか確認することも大切です。
例えば、エコキュートの場合は「給湯省エネ事業」に登録している業者でなければ補助金の代行申請が行えないため、ひとつの判断材料となります。
実際にお客様の家庭で交換工事を行っている様子を紹介する施工事例などを豊富に掲載していれば、安心感・信頼度も高くなります。
⑤オンラインでの評判や口コミを確認
Googleなどに掲載されている第3者からの口コミも参考になります。
トラブルの報告が散見される、総合的な評価が他社よりも著しく低い業者には注意が必要です。
ご紹介した以外にも、保証やアフターサービスについて、補助金制度の対応についてなど、専門的な詳しいお話を丁寧にしてもらえるかも、お客様目線で正しく対応してくれるかを見極めるポイントになります。
エコキュートのメンテナンスが必要な理由
エコキュートの寿命は一般的に10年～15年程度と言われているため、安定したお湯の供給を確保するためには定期的なメンテナンスや、必要に応じて新しい機種への交換が必要になります。
点検やメンテナンスを怠って長い期間放置していると、機能の低下や予期せぬ故障のリスクが高まります。
「急にお湯がでなくなった…」という事態になると、想像以上に生活への支障が出てしまいます。
怪しい業者の点検商法にひっかかることのないよう、前もって信頼のおける業者に一度ご自宅の給湯器を見てもらうのも、一つの予防手段として有効です！
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Coolsがお客様に信頼されているポイント
- ・「給湯省エネ2024事業」登録事業者だから、補助金の代行申請はおまかせ！
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Coolsではお客様が不快になるような営業・押し売りは行いません。
各家庭それぞれの環境やお悩みに合わせて、最適な製品を提案させていただきます。
ご家庭にエコキュート・ガス給湯器・電気温水器を設置していて、「そろそろ交換時期かな…」「一度給湯器の状態を確認してほしいな」と考えている方は、まずはお気軽に弊社までご相談くださいね。
（※2024年11月25日時点）
エコキュート訪問点検詐欺に遭わないための注意点をご紹介しました
エコキュートの点検やメンテナンスを依頼する際は、その業者が本当に信頼できるのかを見極めることがいかに大切かをお伝えしました。
初期費用は決して安いものではないので、突然の訪問点検には警戒心を持ち、その場での即断は避けるようにしましょう！
チェックリスト：詐欺防止のための5つのポイント
- 1．突然の訪問は断る：事前の連絡がない業者は避ける。
- 2．会社情報を確認する：名刺をもらい、会社の実態を確認する。
- 3．適正な金額か確かめる：他社の見積もりと比較するなどして正しい相場を知る
- 4．資格・実績のある業者を選ぶ：補助金の申請が可能、施工経験が豊富な業者を選ぶ
- 5．口コミや評判を参考にする：お客さんの実際のレビューを参照する
安易な訪問による点検商法トラブルを回避し、信頼できる業者のもとであなたのご家庭にぴったりの給湯器が見つかることをお祈りいたします♬
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最後までお読みいただきありがとうございました。
これからも日々の暮らしに役立つ情報を発信していきます！
次回の投稿もお楽しみに！
